Radicación de solicitudes para PQRSDF

Apreciado ciudadano, le damos la bienvenida a este espacio en el que usted podrá interponer sus peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, denuncias o felicitaciones (PQRSDF) en la Alcaldía de Puerto Colombia. 

Le invitamos a radicar su solicitud seleccionando la secretaría o dependencia a la cual desea interponer su (PQRDSF).

Luego diligencie el respectivo formulario y espere su respuesta de acuerdo a su solicitud.

Para consultar el estado de sus solicitudes, puede hacerlo por medio del siguiente enlace:

Tenga en cuenta esta información en el momento de realizar su solicitud:
 

Petición: Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

Queja: Insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta.

Reclamo: Insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio.

Sugerencia: Recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias.

Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular para que se adelante la correspondiente investigación disciplinaria y se remitan las correspondientes copias a las entidades competentes de adelantar la investigación penal y/o fiscal.

Instructivo para inteponer tus PQRSDF